河北電力組織開展規范營銷服務大檢查活動

　　中電新聞網訊 3月9日，記者了解到，國網河北電力規范營銷服務大檢查活動正在如火如荼開展，各市公司積極編制具體實施方案，分解落實檢查要求，細致查找深層次問題，為接下來的自查整改打好基礎，提升全員服務意識。

　　公司高度重視供電服務提升工作，節后主要領導多次專門作出具體部署，此次規范營銷服務大檢查全面貫徹落實公司決策安排，將持續到4月30日，以投訴治理整改“回頭看"為抓手，從“思想、管理、技術"三個層面入手，強化服務內控機制建設，深化專業協同，完善省市縣所四級聯動機制，全面開展規范營銷服務大檢查活動，進一步增強全體干部職工做好供電服務工作的責任意識、紀律意識、市場意識、法律意識，規范營銷服務專業管理，解決營銷服務突出問題，有效提升營銷服務水平。

　　活動以提升服務的“四個意識"、開展投訴治理整改回頭看、實行服務問題“銷號制"、強化服務內控機制建設、深化營銷服務管理、切實提升供電質量、落實春灌保電服務措施七項內容作為重點，各項內容要求明確，措施具體，公司將通過視頻監控、暗訪、隨機抽查等方式檢查落實情況，同時還將對供電服務突出問題進行排查。

　　對此次檢查，公司將強化監督，成立了以分管領導為組長，以營銷部（農電部）、運檢部、調控中心、監察部主要負責人為成員的領導小組，將對各單位問題整改情況進行明察暗訪，強化目標責任，加強活動考核，將活動成效納入年度業績考核評價。

　　據了解，為了解決供電能力不足、供電質量不高等問題，促進服務提升，在規范營銷服務大檢查開展的同時，公司對加強配網運維管理明確提出了具體要求，要求對配網故障跳閘情況進行深入分析，從故障原因入手，分析到站、到線、到臺區，細化到元件規格、型號，并以此為契機，完善配網設備故障日常分析機制，在找準、找全問題原因的基礎上，從技術和管理兩個方面制定有效措施，同時要加強配電設備日常巡視管理，明確設備巡視重點，落實設備主人制，提高設備巡視效率和巡視質量。積極開展專項隱患排查治理，結合季節特點、負荷變化等情況，深入開展防外破、防鳥害、防過載等隱患排查活動，做到排查不留死角，治理及時有效。來源： 國家電網